【亿邦原创】日前，得物平台更新发货规则，要求现货商品30小时内发货，极速发货商品24小时内送达得物指定仓库，直发商品24小时内发货。此前，普通订单和直发订单发货时效规定为36小时内发出。
根据新规，如果商家未在规定的发货时效内完成发货，得物将要求商家对消费者进行赔付：现货商品、极速发货商品、直发商品赔付商品价格的3%，最低3元，最高300元；现订现采商品、预售商品、虚拟/服务商品 赔付商品价格的5%，最低5元，最高500元。
与此同时，当商家考核周期内同一商品（包含不同尺码、颜色、规格等）发生延迟发货的，平台也将进行判罚：
当延迟发货单量≥2单且1%≤当日延迟发货订单占比<5%时，处置时若延迟发货商品仅有一个商家出价，则对延迟发货商品搜索&推荐降流3天处置时若延迟发货商品有两个及以上商家出价，则隐藏违规商家延迟发货商品的出价3天。
当2单≤延迟发货单量<50单 且 当日延迟发货订单占比≥5%时，处置时若延迟发货商品仅有一个商家出价，则对延迟发货商品搜索&推荐降流5天处置时若延迟发货商品有两个及以上商家出价，则隐藏违规商家延迟发货商品的出价5天。
当延迟发货单量≥50单 且5%≤当日延迟发货订单占比<10%，处置时若延迟发货商品仅有一个商家出价，则对延迟发货商品搜索&推荐降流10天处置时若延迟发货商品有两个及以上商家出价，则隐藏违规商家延迟发货商品的出价10天。
此外，针对“错发漏发”，即商家在发货出现少件或者错件的情形，得物平台给消费者的赔付标准更高：
现货商品、品牌专供现货、极速发货商品、虚拟/服务商品，补偿金额为商品价格的5%，最低5元，最高500元；直发商品补偿金额为商品价格的10%，最低10元，最高1000元；现订现采商品和预售商品赔付标准是商品价格的7%，最低7元，最高700元。
与此同时，当商家考核周期（日/周/双周维度）内错发漏发单量在50单（不含）以上，或商家错发漏发的行为已产生负面舆情并对得物平台或消费者造成了不良影响，商家应按照商品价格的30%补偿买家，如部分品类商家出现对同一笔订单出现2次及以上错发行为，平台有权要求商家按最高不超过100%的比例补偿买家，补偿费用最低80元，最高4000元。
除了明确发货时效、错发漏发等违规行为处罚外，得物对“送货上门”服务做出了进一步规定。目前，在得物平台，部分类目下的大件商品默认开通送货上门服务并打标“送货上门”。当消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】未送货上门且成立时，商家需支付违约金50元/单。
在新规中，得物还特别规定“包材”管理相关规则，尤其是直发履约模式下包装要求，禁止商家对得物平台指定包材实施对外销售、转让、出借等泄露得物平台包材的行为，以及严禁使用非得物平台提供的包材或仿制包材。一经发现商家使用仿制包材，将在六个月内不享受得物平台给予商家的任何费率折扣，得物还会永久关闭直发品牌直发出价权限。
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